Неприятную неожиданность, протест или столкновение часто называют инцидентом от латинского incidentis -«случающийся».
Термин употребляется не только в разговорной речи, но и в производственной деятельности, системах безопасности и даже в педагогике. Например, в методике развития персонала инцидент используется как основа для получения информации о проблемах в организации рабочего процесса и одновременно средством их преодоления.
Инцидент также и объект пристального внимания социологии, так как является необходимым структурным элементом конфликта. В зависимости от предпосылок, поведения и эмоционального состояния сторон из однотипной конфликтной ситуации могут возникнуть совершенно разные инциденты.
Правильный ответ: инцидент.